В октябре 2009 года на телефон «горячей линии» Фонда содействия реформированию ЖКХ 8-800-700-89-89 поступило около двух тысяч обращений от граждан из разных субъектов РФ. Наиболее большое количество звонков было принято из Центрального федерального округа - 825 звонков, Приволжского ФО - 307 звонков, Южного ФО - 230 звонков. Из Сибирского ФО - 146 звонков, Уральского ФО - 114 звонков и Дальневосточного ФО - 66 звонков. Наибольшее количество вопросов и жалоб, касающихся сферы жилищно-коммунального хозяйства и реформирования отрасли поступило из следующих регионов: · 1. Г.Москва -354звонка; · 2. Московская область - 69звонков; · 3. Республика Башкортостан - 55звонков; · 4. Ставропольский край -25звонков; · 5. Тульская область -25звонков. В октябре операторами «горячей линии» Фонда ЖКХ было принято 44 жалобы. Собственники жаловались на качество проводимых ремонтных работ, на сроки его проведения, а также на сложности, возникающие при взаимодействии собственников помещений с представителями управляющих компаний, застройщиков и муниципальных властей. Так, из города Междуреченска Кемеровской области на «горячую линию» обратился представитель ТСЖ с жалобой на действия администрации. По его словам, в доме, ремонтируемом по программе Фонда ЖКХ, не удается завершить капитальный ремонт из-за того, что власти муниципалитета требуют все новые отчеты и документы, а также недовольны качеством проводимого в доме ремонта. Администрация муниципалитета, чьи требования, как выяснилось, были вполне обоснованными, также не стремилась разрешить возникший конфликт, в результате которого страдали жильцы дома. Чтобы разрешить ситуацию, администрацией области оперативно были проведены выездная проверка и совещание в Правительстве Кемеровской области. В результате проведенной работы были сделаны соответствующие оргвыводы, предприняты необходимые меры по разрешению конфликта, а администрации муниципалитета и руководству ТСЖ удалось найти общий язык. Кроме жалоб на «горячую линию» поступают и благодарности от жильцов, довольных качеством проведенного капитального ремонта. Граждане отмечают высокий профессионализм работников подрядных организаций, выполнивших ремонтные работы качественно и в сжатые сроки. «Горячая линия» Фонда ЖКХ работает по будням, с 8.00 до 18.00 по московскому времени. Звонки по номеру 8-800-700-89-89 бесплатны на всей территории России. Управление по связям с общественностью ГК ФСР ЖКХ